FAQ

Alle Informationen und Produktvorteile befinden sich auf der Produktseite. Dort findest du eine kurze Beschreibung des Produkts und wenn du die Seite nach unten scrollst, werden zusätzliche Details angezeigt, die die Vorteile hervorheben, sowie Bilder und andere Informationen. Wenn du weitere Fragen hast, kannst du dich gerne an uns wenden, unser Kundensupport-Team wird dir gerne antworten.

Unser Shop führt eine große Auswahl an Produkten. Viele unserer Produkte sind saisonale Exklusivprodukte und werden, sobald sie ausverkauft sind, höchstwahrscheinlich nicht mehr angeboten. Gelegentlich ist ein Artikel in unserer Standardauswahl vorübergehend nicht lieferbar. Wir empfehlen wöchentlich nachschauen, um zu überprüfen, welche Artikel wieder vorrätig sind. Unsere Website kann Ungenauigkeiten in Bezug auf die Verfügbarkeit enthalten. In diesen Fällen kann ein Artikel oder eine Bestellung storniert werden. Wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten. Derzeit haben wir kein Rückstandsystem.

Für fehlende oder falsch gelieferte Artikel kontaktiere uns bitte unter office@plash-shop.com. Bitte gib deine Transaktionsreferenznummer (Bestellnummer) an und sende uns einen Nachweis (die Größe der Bilddatei sollte unter 1 MB liegen). Wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen.

Du erhältst eine E-Mail-Bestätigung mit der Bestellnummer und den Details deines Einkaufs.

Eine Änderung deiner Bestellung ist bis spätestens 12:00 Uhr des darauffolgenden Tages deiner Bestellung möglich. Du kannst uns über office@plash-shop.com kontaktieren, um eine Änderung zu beantragen.

Wir akzeptieren vier gängige Kreditkarten (MasterCard, Visa, American Express und Discover) sowie PayPal, Amazon Pay, SOFORT und Apple Pay.

PayPal ist der einfachste Weg, um online zu bezahlen. Wenn du alle Artikel in deinen Warenkorb gelegt hast und die Transaktion abschließen möchtest, kannst du auf die Schaltfläche "PayPal" klicken. Du wirst dann zur PayPal-Website weitergeleitet. Gebe unbedingt deine korrekten Daten ein, um eine schnelle und problemlose Zahlungsabwicklung zu gewährleisten.

Eine Stornierung einer Bestellung ist bis spätestens 12:00 Uhr des auf die Bestellung nachfolgenden Tages möglich. Danach ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Du kannst uns über office@plash-shop.com informieren.

Ja. Wir gehen mit größter Sorgfalt mit den Informationen um, die du bei der Bestellung über unseren Online-Shop (oder auf andere Weise) angibst. Der Server, der unser Geschäft hostet, verschlüsselt die Übertragung aller Kreditkartendaten und persönlichen Kundeninformationen mit dem Internet-Standard-SSL-Protokoll (Secure Sockets Layer).

Es ist absolut sicher. Um einen sicheren Zahlungsvorgang zu gewährleisten, verwendet unsere Website einen Kreditkartenprozessor für eine zuverlässige und sichere Internet-Zahlungsschnittstelle, bei der alle Daten mit AES-256 verschlüsselt bleiben.

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet. Ab dem Versanddatum kannst du deine Bestellung innerhalb von 5-9 Werktagen erwarten, abhängig von der Verfügbarkeit des Spediteurs und des Standortes. Versandverzögerungen können auftreten, wenn für die Sendung eine Zollabfertigung oder Inspektion erforderlich ist oder wenn eine Transportverzögerung durch den Spediteurservice verursacht wird. Bei Verspätungen bitten wir im Voraus um Entschuldigung. Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet. Ab dem Versanddatum kannst du deine Bestellung innerhalb von 5-9 Werktagen erwarten, abhängig von der Verfügbarkeit des Spediteurs und des Standortes.

Es kann durchaus vorkommen, dass unsere E-Mail in deinem SPAM-Ordner gelandet ist. Bitte überprüfe den Spamordner und schaue nach, ob unsere Mail sich dort befindet. Wenn sich die E-mail immer noch nicht finden sollte, kontaktiere uns bitte und wir werden es erneut senden.

Ja, natürlich. Stelle sicher, dass du beim Checkout die korrekten Angaben machst und überprüfe, ob deine gewünschte Adresse korrekt ist.

Weitere Informationen findest du auf unserer Seite "Rückgaberecht". Unser Kundenserviceteam steht dir zur Verfügung und beantwortet gerne deine Fragen.

Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund zurückgeben oder umtauschen möchten, sind wir für Sie da! Wir bieten Ihnen die Rückgabe oder den Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an. Sie können Ihr Produkt gegen eine Gutschrift im Geschäft, ein anderes Produkt oder eine Rückerstattung der ursprünglichen Zahlungsmethode zurückgeben. Bitte beachten Sie die folgenden Ausnahmen von unseren Rückgabe- und Umtauschbestimmungen: Ermäßigte Artikel sind endgültig und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Zurückgegebene Artikel müssen noch mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Zurückgegebene Artikel dürfen keine sichtbaren Zeichen von Abnutzung oder Gebrauch aufweisen. Es ist nicht möglich, persönlich zugeschnittene Produkte zurückzugeben, weil sie nicht wieder veräußert werden können. Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte. Weitere Informationen erhältst du von unserem Kundensupport unter 

office@plash-shop.com 

F: Wie lange dauert es, bis ich mein Paket erhalte?

A: Die Bearbeitung dauert 1-2 Werktage, der Versand Ihres Produkts

USA 2-5 Werktage und der internationale Versand 7-14 Werktage.

F: Versenden Sie international?

A: Ja, das machen wir. Bitte beachten Sie, dass internationale Lieferungen versichert und sicher sind und alle Bestellungen am Bestimmungsort eintreffen.

F: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

A: Sie können Ihre Bestellung über den  TRACKING APP LINK  verfolgen.

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